有品牌人必聽！奉勸品牌主不要假，『真誠』如何能打動顧客？ - 19again 創辦人 Blaire #020
已經身邊有超過4個朋友
總一直說
我應該要跟blaire見面
因為我們很像
都是很認真努力的雙魚座
在感情上都很感性
在好朋友凱西的介紹上
我們終於見到面
也真的非常榮幸邀請到blaire上我們節目熱情實驗室分享滿滿影響力、乾貨、
當我們看到一個成功的人
我們可能羨慕、嫉妒
但我想讓你知道
他會成功
一定是做對了某件事情
把專注力放在他是做對了那件事情
這集podcast真的很特別
我們總是談「創業」、數字
那今天算是以一個不同的視角
一個很溫和、很舒服、很輕柔
像是一朵朵白雲 ☁️ 感覺一般的創業方式
我想用文字的方式去分享給妳這集的重點
因為我知道你喜歡用閱讀的方式
如果你喜歡用耳朵，或是在通勤的路上、🚗的路上
歡迎你🎧 點此收聽完整節目
整集我想畫2個重點：
Blaire在開場有提到
身為一個感性代表的創業家
總是和各式各樣的人相處得很好
但在夜深冷靜時候 真的會想很多
“啊我剛剛這樣說 他會怎麼想呢？”
這個我超級超有感
我是一個就事論事，理性數字腦的人
但是「感性」會不會不是一個缺點，
反而從Blaire身上我看見的是
「怎麼把情感轉化為優勢」
Blaire會經常與團隊強調：
「透明化溝通」
不要有任何隔閡的唯一方式
就是任何想要說的 都在第一時間去表達 去闡述出來
這樣的文化 不單會杜絕任何極端的上下階級之分
還能加強彼此的親密度
順帶她也提到
可能很多人的疑問： 會不會很容易陷入沒有邊界感？
那這裡她給了一個tips
一直以來Blaire都會強加一個概念：
“別把同事當朋友，而是把他們當家人”
因為我們不會經常與家人過度的聯繫或者太多的羈絆
但是對於家人
我們總會給予滿滿的愛和支持。
很多創業者
常常也會私訊問我說：
“Passion，創業路上怎麼面對失敗、面對酸民、面對流言蜚語這些壓力呢？”
這裡我從Blaire身上得到了一個非常踏實的答案。
也是非常關鍵的2點。
- 勇氣
- 真誠
首先，先談談勇氣。
做每一件事都好，不管創業與否
我們總會遇到跌倒、挑戰
有起有落
但Blaire一直強調的是「勇敢」跨過去。 因為她的勇敢，才有了今天的19again。
「我不會怕
因為我怕的是
兩三年後我會覺得
當時我很想做事情
我竟然沒有做
我很想跟誰聯名
我竟然沒有爭取到」
這次的訪談，這段話中 我現場是雞皮疙瘩的
完全可以是可以看見她那雙童心又很真誠的眼神。
第二，真誠。
「把自己照顧好 你的客戶 會感受到 你有呵護這個品牌」
Blaire這句話
完全是說到我的心坎裡了。
因為很多時候 創立一個品牌
大家會想要設立 各式各樣的“人設”給一個產品
希望它有什麼樣的形象、特質
塑造一個完美形象。
但是今天Blaire主打的是
從她平時的日常、自媒體、生活的每個細節
都把自己照顧得好好的
讓所有的讀者、觀眾都可以透過屏幕去感受
這樣不管是出產什麼內容、產品
其實 看的人 都能真切感受到
自然而然 這就是最大最強的品牌力了。
這一點 對於所有的創業人來說 是極其重要呀
Blaire甚至把“真誠” 這件事 去到next level。
對於她來說 —— 「犯錯了，就真誠面對。」
一次19again的一款發油發現有漏油的情況。
她馬上找瓶器工廠、相關負責人找出小細節是什麼
之後立馬帶著所有的負責人開拍一隻影片
公開道歉之餘
如實說出是什麼原因、如何造成這一次的疏忽。
Blaire這樣不避諱錯誤的精神
是她一直收穫著忠實客戶的來由呀。
無論你是想要經營自媒體、將流量變現，
或者創建個人品牌，
這一集的內容都會對你有所啟發。
在Blaire和Passion的陪伴下，你會得到很多的啟發！